新浪航空讯 连续三年被评为“北欧最佳航空公司”的芬兰航空，素来在航空业内享有不错的口碑，就飞机外观而言，愤怒的小鸟、罂粟花等创意彩绘深入人心，简洁、清新的风格颇受好评，那么，对乘客来说，真实的飞行体验究竟如何？记者近日乘芬航客机切身体验了北京飞赫尔辛基的商务舱旅程，最深的感受可以用两个词概括：便捷、舒心。

　　始建于1923年的芬兰航空，今年迎来了自己的90周年，从1988年开通直飞北京航线开始，芬航进入中国也有25年之久。我们此次亚欧之旅，便是从芬航在中国首个目的地——北京首都国际机场出发，直飞抵达北欧著名中转机场——赫尔辛基机场。

　　北京时间5月6日上午10时20分，首都机场T3航站楼，我们登上了芬航AY0052航班。我所在的商务舱空间十分宽敞，色调淡雅温馨，还在感受初见之喜时，一位气质优雅的芬兰空姐已在询问是否需要帮助，帮我放好行李后，微笑着祝我旅途愉快。那种礼貌又温暖的微笑，相信融化了很多旅客的心，我就是其中一个。

　　这架飞机的商务舱座椅为可伸长平躺式，坐时有足够的腿脚活动空间，躺时则能享受如床般的舒适宽敞。座椅背部是机载娱乐系统显示屏，此时正用图文提示旅客放置行李。扶手处有饮料放置区、娱乐系统遥控器及便捷按钮、座椅的全方位调节按钮，以及可收放的小桌板。客舱内饰为淡蓝与浅灰结合，芬航之蓝贯穿整体，十分悦目。

　　乘客放置好行李后，空姐提示每人系好安全带，并送上一杯饮料。这时，我们看到了不同发型的芬兰空姐，和几位中国空姐的身影。芬航会根据航班飞行出发及目的地，在飞机上配备两地乘务员，进行双语广播，这样的搭配着实不错，减轻了乘客和空姐双方的压力。国内航班常见梳着同样发髻的空姐，整齐但略显制式。芬航空姐们发型各异、短发居多，展示出多样化的美感，加上深蓝色与白色相间的清新制服，视觉上给人带来一种独特的舒适感。

　　当乘客们喝着饮料暂作休息时，有芬航空姐推着手推车派发报纸，不同于国内航班报纸堆成一叠的方式，手推车的上报纸分层交错，一目了然。除了报纸，显示屏旁侧也有舱内杂志可以选择阅读，包括名为Blue Wings的宣传册，和名为pre-order的预购商品手册等。乘客可以选择在机上购买免税品或通过芬航网站预购。同时，每位商务舱乘客都拿到了派发的眼罩和耳机，以及放在纸袋中的袜子。值得一提的是，当乘客换上袜子后，芬航空姐会来到近前，弯腰蹲下将乘客所脱鞋子收进收纳袋，并始终保持着暖心的微笑。

　　飞机准备起飞，芬航空姐提示乘客关闭便携式电子设备，伴随显示屏里的动画安全提示，有空姐在客舱前部作同步演示。行李架检查完、杯子收起后，飞机开始滑行，座椅后显示屏出现跑道即景。这是由飞机前部摄像头所拍，乘客可以通过屏幕观看实时情况。

　　飞机于北京时间10时55分准时起飞，显示屏中出现飞机的飞行方向、空速、风速、地速、海拔等数据信息，使乘客能直观地了解目前的飞行状态。飞机起飞后，机长广播通报航班信息，显示屏中同步呈现飞行位置及方向；待平飞后，乘务员广播通知：目前安全带灯已熄灭，大家可以在机舱内走动，但为了安全起见，请尽量在座位上坐好。

　　北京直飞赫尔辛基计划飞行时间为8小时30分钟，但机长在广播中愉快地通知乘客：飞机预计提前30分钟抵达，当地天气良好。听到这样的消息后，大家都很开心，空姐们进行双语广播后，开始发热毛巾、拿靠垫，乘客从安全带中暂时得到“释放”，调整坐姿。实话说，8小时30分钟直飞北欧中转枢纽，如此快速的时间已让人非常满足，能够再提前半小时，是好上加好。特别对于常经历较长延误的中国乘客来说，提前抵达超出预期。

　　11时30分左右，芬航空姐开始为每人分发酒水单，询问各人所选主食。这份酒水单主要由香槟、白葡萄酒和红葡萄酒构成，有多种不同国家不同类型的酒供选择，主食则提供鸡肉、牛肉和意大利面。11时40分，每位乘客得到了一杯酒水及一份坚果，在琳琅满目的手推车前，很多人选择了葡萄酒，但比酒更吸引人的是盛酒的器皿，即芬兰知名品牌Iittala提供的精巧玻璃杯。Iittala的杯子十分精致，让人爱不释手，不自觉产生多喝一杯的欲望。此时，已对注重设计的芬兰航空萌生出好感，即便餐巾纸都印有芬航蓝色图案，美到细节。

　　12时10分左右，午餐正式发放，前菜与主食依序提供，粗粮面包、蔬菜沙拉、生鱼片及浓汤等过后，是各人所选主食，待我吃完一半的意大利面，已觉饱腹。整个餐食的搭配和餐量算比较合理，虽为西餐，但中国乘客应该可以接受。进餐后不久，乘客便可选择饭后甜点，有奶酪、蛋糕、水果、冰淇淋等可选，我所点冰淇淋为八喜牌法国香草，味道还不错。

　　透过机窗向外望去，景色壮观且多变，连绵的云朵、巍峨的山川、密集的湖泊，从空中鸟瞰地面，风景尽收眼底，别有一番味道。吃完美食赏完美景，很多乘客开始休息，或阅读或娱乐或休憩。芬航客机娱乐系统提供了包括电影、电视、游戏、摄像头等在内的多个项目，乘客可以有非常多元化的选择，其中电影栏目除收录哈利波特等经典大片外，也有《一九四二》、《泰囧》等热门中国电影，可以满足不同人的需要。选择摄像头或飞行图栏目，则可以观看飞机前方和下方的风景，查看各项飞行数据。

　　飞行约2小时30分钟后，多数商务舱乘客进入睡眠休息，芬航空姐们准备了大而厚实的毛毯。穿着旅行袜，将座椅加长、调低，盖好毯子，拉下遮光板，长途飞行中重要的休息环节便愉快地展开了。虽然是在空中，但我睡的很舒服很踏实，像在家里一样。醒后，芬航空姐贴心地递上了盛有各式面包的食物篮。飞行途中多次见她们单拎两瓶葡萄酒问乘客需不需要，需要哪个，可见中西文化的差异。不过，如果被她们的热情感染、被精致的杯子和美酒诱惑，很容易贪杯。高空飞行中喝太多酒不是什么好事，对身体无益，还是要视需而为、量力而行。

　　晚餐时间约在北京时间17时20分，此时飞行6个半小时，距离目的地已经很近。

　　18时25分，乘务员通过广播告知，15分钟后安全带灯将会点亮，请乘客们在座位上坐好，系好安全带。18时35分，机长广播响起，机长告知飞机将于30分钟后降落，请乘务长等配合工作。空姐们将靠垫、毛毯等收好，放于行李架中。安全带灯亮后，最后一次机长广播响起，显示屏再次出现飞机位置、飞行信息。

　　北京时间19时05分(芬兰当地时间14时05分)，我们所乘坐的航班提前20分钟抵达赫尔辛基机场，8小时10分钟的亚欧空中之旅画上句号。此时赫尔辛基正值春季，温度适宜，阳光明媚，这次快捷而舒心的空中旅程，让我对芬航及芬兰的初见印象十分良好。

　　下机后回顾，方便快捷的直飞体验、有设计感的典雅内饰、有经验始终微笑的气质空姐、多样的食物和酒类、宽敞的空间和丰富的娱乐内容，都是此次旅行中感触很深的部分。这些是在飞机外观的创意彩绘背后，跟乘客直接相关且最重要的实际体验。没有华丽、没有惊艳、没有震撼，更多的是贴心、舒适、温馨，无微不至，我想这是我们作为乘客最需要的关怀。(文/小贝)