商店里增加了平价商品销售

对独自乘机儿童推出“小候鸟”服务 记者 周明佳 摄

　　今年春运，是昆明长水国际机场开航运营以来迎来的首个春运。机场方面预计，春运期间，旅客的出港高峰将在2月8日~11日出现，进港高峰为2月14日~17日。同时，今年春运航班量和旅客运输量较往年均实现较大幅度增长。那么，迎接首个春运，长水机场从硬件设备到软件服务方面都准备好了吗？昨日，晚报记者就此进行了探访。

　　增加了什么

　　休息座位和饮水机

　　为了更好地为旅客创造候机和接机的便利，长水机场在B1层到达大厅旅客休息区域增设了188个座椅，同时增加了29台饮水机。

　　为方便旅客休息候机，长水机场在B1层到达大厅旅客休息区域增设了188个座椅。

　　同时，在已有29台饮水机的基础上，再增加29台饮水机，截至目前，长水机场共有58台饮水机。

　　对国际国内候机区域的两个儿童娱乐及老年人、残疾人候机区进行改造升级，更新了部分设施设备，更加舒适、方便和人性化，并对儿童、老年人、残疾人旅客免费开放。

　　爱心通道和电瓶车

　　在安检区域设置“爱心通道”和“爱心电瓶车”供老弱病残孕等特殊旅客使用。

　　在安检区域设置“爱心通道”，供老弱病残孕等特殊旅客以及登机时间较紧的旅客使用，根据流量情况，提前开放并适时加开充足的安检通道。在候机区内设置“爱心电瓶车”，供老弱病残孕等特殊旅客使用。

　　同时，在值机区设置“爱心小站”，摆放针线包以及急救包，解决旅客出行的小困难。并根据外界天气变化及时调整航站楼内温度，保障旅客舒适度，目前，航站楼平均温度为20℃。

　　另外，机场还对航站楼内卫生间马桶、蹲坑感应器、插座、供暖等，进行全面检查和维护；对行李处理系统、登机桥系统、步电梯系统开展检修保养，最大限度保障旅客出行效率。

　　缩短了什么

　　增值机柜台减少旅客排队时间

　　旅客若排队时间过长则可向工作人员提出申诉或向机场方投诉。在值机柜台、安检通道等旅客排队等候区域，机场将设置隔离杆规范排队秩序，同时视客流量要求地服部门或安检部门增开应急柜台。

　　记者看到，在每个值机岛排队区都有一根蓝色标识线，“当旅客排队人数超过这条线时将马上开启应急值机柜台便于旅客办理值机手续。”机场相关人员介绍。在安检区，同样有这样的标识线，“正常情况下，从9号至25号安检口均可通行，安检区的标识线内大约可排40人左右，如果通过安检的旅客集中增多，将马上增加开放通道。安检区相关人员介绍。

　　在值机大厅内张贴着的“昆明国际机场服务承诺”里提到，国际与地区航班经济舱95%的旅客值机办理等候时间﹤12分钟；国内航班经济舱95%的旅客值机办理等候时间﹤14分钟；国际与地区航班经济舱95%的旅客安全检查排队等候时间﹤10分钟；国内航班经济舱95%的旅客安全检查排队等候时间﹤12分钟。

　　降低了什么

　　行李打包最低5元搞定

　　对于有旅客抱怨长水机场行李打包费用偏高，目前机场对行李打包业务价格进行了调整。

　　现在行李打包收费标准分为打包费和辅材价格费。打包费根据货物行李体积分为5元、10元和15元/件；辅材价格分为大纸箱15元/个、小纸箱10元/个等，即使用小箱子最低15元即可打包一件货物行李。

　　以往在航站楼内有穿着少数民族服饰的工作人员为旅客推行李并收取服务费，这项服务目前已经停止了。据机场工作人员介绍，为了更好服务旅客，航站楼加大人力对行李手推车及时回收，规范手推车摆放区域和点位，方便旅客使用。

　　10元就能吃到蛋炒饭

　　航站楼内是物价偏高也是网友吐槽比较集中的地方。昨日，机场表示，已经要求各商家对经营的商品或提供的服务明码标价，餐饮商家要主动向旅客出示餐牌、明示菜式、价格及相关服务的费用标准。

　　机场要求商家严格执行机场对于价格的要求。即：矿泉水价格不得超过3元/瓶，饮料不得超过5元/瓶，方便食品不得超过6元/桶。

　　昨日，记者在候机区内发现，一家便利店在商店门口挂出了店内部分商品的价格，“康师傅泡面3.8元，矿泉水1.5元，可乐、雪碧2.8元。”

　　在值机区F4层，部分商家也推出了大众消费套餐，现场即有10元的蛋炒饭，并配有一碟小菜，番茄炒意粉，配上一份汤25元。

　　此外，凡是能提供热水的商家，机场都要求要免费给旅客提供热水。

　　提升了什么

　　每日发微博通报航班天气信息

　　春运期间，全国恶劣的低温、大雨大雾天气有可能增多，将给民航运输造成许多不便和困难。对此，昆明机场将有针对性地做好预测研判工作，做好天气变化、突发事件、应急物资等各项应急准备工作。并做好大面积航班延误应对准备，切实保障春运期间机场运行秩序和航班正常。

　　在信息通报方面，昆明机场将加大信息发布力度，每日通过微博向社会和公众通报航班、天气、客流等相关信息。昆明长水国际机场副总经理王进胜表示，长水机场以春运为契机，总结往年春运好的做法，采取积极措施，改善服务环境，强化信息发布机制，增强服务意识和水平，努力提升服务质量，营造良好的春运氛围，竭诚为中外旅客提供热情周到、温馨、优质的服务。

　　春运期间

　　航班起降高峰每日750架次

　　今年春运期间，昆明机场航班起降架次预计将达到2.56万架次，同比增长20%，旅客吞吐量将达到294万人次，同比增长17%。航班起降高峰值将达到750架次/日左右，热点航线为北京、上海、广州、成都和省内版纳、丽江、腾冲等。数据显示，1月26日~2月4日，昆明长水机场旅客吞吐量达到63.06万人次，航班起降6687架次，货邮吞吐量7998.8吨。

　　温情提醒

　　乘飞机哪些不能带 哪些要托运

　　春运期间，机场安检部门重点加大对易燃易爆、烟花爆竹、仿真武器、酒类液态物等危险、违禁品的查堵力度，同时加强人身补查及节日期间儿童携带烟花爆竹的探测检查力度。

　　行李托运：礼炮、烟花、爆竹等属于易燃易爆类物品，禁止旅客随身携带或托运；酒类物品，包括瓶装和罐装，旅客不能随身携带，如需携带，每人每次携带总量不得超过1公升，且必须托运；乘坐国内航班的旅客一律禁止携带液态物品，包括有油的咸菜、卤腐等，但可办理托运，其包装应符合民航运输有关规定；洗发剂、发胶、摩丝、光亮剂、香水、精油等化妆品和洗漱用品，每件容器容积不能超过100毫升，总量不超过1升，并应置于独立袋内，超出部分需办理托运手续；液态物品须开瓶检查确认无疑后方可携带。

　　曹婕