本报讯 通讯员孙娅报道：为迎接首届中国—南亚博览会在云南昆明召开，日前，昆明长水机场联合各驻场单位在机场举行了“创优质、创品牌，提升运行保障能力，提升服务质量”主题活动启动仪式，并对外公布服务承诺，将服务质量的考核细致到每一分钟。

　　服务承诺的内容包括国际与地区航班头等舱与公务舱95%的旅客值机办理等候时间少于4分钟，经济舱95%的旅客值机办理等候时间少于12分钟，国内航班头等舱与公务舱95%的旅客值机办理等候时间少于5分钟等多项服务时间限制，节省旅客时间。内容还有免费行李手推车供应充足、布局合理，便于旅客取用；全体员工遵循首问负责制，100%响应旅客问讯等。该承诺将接受旅客、媒体和社会的监督。

　　在活动中，昆明机场还将通过统一岗位规范“创三优”，即营造优美环境、建立优良秩序、提供优质服务；“治三乱”，即治理乱拉客倒票、治理黑车出租车乱收费及社会车辆违规停放，治理乱兜售措施；实现“三提升”，即提升航班正点率，提升机场放行正常率、提升旅客满意度竞赛；做到“三缩短”，即缩短旅客办票时间、缩短旅客等待安检时间、缩短旅客行李等待时间，确保活动质量。