春运返程旅客需谨防黑票代多手段诈骗术

2013年02月20日 12:15  中国民航报

  本报通讯员张武安 虽然春运进行曲已演奏过半,但返程变奏曲才刚刚拉响。随着春运期间人口大迁移,各路机票价格也日益高涨,不少黑代理、假网站趁机开始浑水摸鱼,利用旅客不熟悉电子商务、淘便宜机票的心理,时常采用低买高卖,甚至诈骗手段蒙骗旅客。

  旅客遭遇:假李逵借机行骗

  春节前夕,刘女士欲订购南京—大同的机票,她在百度上搜索到了一家订票网站,但网站支付一直不成功,于是就拨打了网站上所谓的全国服务热线。对方回答说,网上订票系统出了故障,但因为现有春秋航空的特价机票,要求刘女士将钱款直接打入一个银行账户。刘女士支付了600元后,对方发来一条短信,“您提交的个人资料与身份证信息不符,系统暂时无法出票”。黑代理忽悠说,刘女士必须重新预订机票,才能将之前“错订”的机票取消。按照对方的提示,刘女士接连支付了3次600元。随后,刘女士意识到不大对劲儿,便再次联系对方,对方称,必须办理1张5000元的会员卡才能预订机票。

  刘女士向民航局投诉并已经报警。春秋航空接到报案后发现,刘女士遇到了一个假网站。由于春秋航空主打的春运特价机票深受广大旅客欢迎,因而不少假网站借春秋航空网站之名趁机行骗。更有甚者,不少黑代理也盯上了春秋航空的特价机票。春秋航空曾发现,1个IP地址曾在一个上午搜索了春秋官网机票信息数万次之多,就是为了“抢占”特价机票,意图“低买高卖”,最终该地址被春秋航空屏蔽。

  辨别真伪:假李逵特征明显

  春秋航空相关负责人提醒旅客,采用“低买高卖”的黑代理有个明显特征,那就是“霸占”特价票后,会不停地催促旅客付款。这是因为在正规网站上购买特价机票时有时间限制,所以黑代理会不断催促旅客付款,直到旅客将高价票款打入黑代理账上,其才会在正规网站下单购买特价票,从中赚取差价。

  黑代理低价购买的机票,往往会有不能退票、不能改签等诸多限制。更有甚者,一些黑代理还会通过送“假行程单”上门收钱,在收钱后,再将机票退票,以谋取暴利,使得旅客蒙受较大损失。

  而假网站有个明显特征,就是不具备网上支付能力,通常都会以“系统更新维护需致电400客服”、“请拨打400xxxxxxx电话订购”等方式完成欺诈,若发现此类现象多半为假网站。

  知识链接

  网购机票防骗指南

  本报通讯员杨现利 虽然机票行骗手段五花八门、形式多样,但大多还是有规律可循的。只要旅客能够谨慎行事、不贪图小便宜,被骗的概率就会大大降低。

  常见号码未可信

  消费者容易盲目相信以400或800开头的电话,但实际上很多山寨网站正是利用了消费者的这种心理。如果在订票后接到400、800开头的电话,消费者务必反复询问并致电所订航空公司的客服电话求证。

  银行转账陷阱多

  山寨网站通常会提出转账后才能出票,并以防止机票价格上涨,需要在一定时间之内把钱汇到指定账户等理由要求消费者立即付钱。因此,一旦收到银行转账的要求,消费者要确认购票来源是否拥有中国航协官方认证(CATA认证)。

  超低机票是诱饵

  面对超低折扣机票,消费者务必保持清醒。在旅游旺季或出行高峰时期,机票价格往往水涨船高,而这时如果出现低于普通打折水准的“特价票”,消费者则要谨慎选择。如果想要购买打折机票需要选择拥有正规资质的平台。

  搜索引擎须慎用

  记者在网络上发现,携程、去哪儿、国航、南航等网站,都可以在搜索引擎中搜出山寨版。因此,消费者要留心在搜索过程中确保信息准确无误。因此,如遇到网站内容类似则需要仔细辨别,例如查看网站是否具有工信部的运营备案、是否具有CATA(中国民航运输协会)的认证资质,对部分与知名旅行网站相似的订票网站则更要多加防范。

  防止上当有高招

  1.网上购买机票一定要选择正规航空公司或者在民航机票销售代理公司网站,并不建议通过搜索引擎搜索,以免误入假网站或是钓鱼网站,造成经济损失。在这里提醒广大旅客,南航航空公司网站是www.csair.com,销售服务热线是95539;中国国际航空公司网站是www.airchina.com.cn,销售服务热线是95583;东方航空公司网站是www.ceair.com,销售服务热线是95530。

  2.网上购买机票一定要通过财付通、支付宝等方式结算,或使用 “第三方”交易平台,不要直接汇款到对方账户上,从而降低交易的风险性。

  3.订票成功后,及时向航空公司或者机场有关部门验证所购电子机票信息。每张电子客票行程单下方均有打印提示,可登录民航局认可的信天游网站www.travelsky.com或致电400-815-8888进行查询。

  4. 如果购买的是春秋航空的机票,通过春秋航空网站或手机网站订购机票后,旅客可在登机前到春秋航空机场柜台打印电子客票行程单。春秋航空上海出港航班登机牌上均有机票价格显示。若发现登机牌上机票价格与电子行程单上价格不符,说明您可能订购的是代理网站或为黑代理网站,通过仿制假行程单赚取差价。

  5. 一旦发现网上购买机票骗局,应及时拨打110或联系其所在地派出所报警。

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