空乘面试考应变:一盒饭两个乘客要怎么办

2013年01月07日 10:29  重庆晨报 微博
昨日,国防宾馆,报考空乘专业的学生们正在面试 昨日,国防宾馆,报考空乘专业的学生们正在面试

  重庆晨报记者 许恢毅 摄  

  昨日,今年高考统招空乘专业面试拉开序幕,考官说这种问题主要考应变能力

  重庆市2013年高考统招的空乘(航空服务)专业面试昨日在国防宾馆拉开序幕,广州民航职业技术学院、重庆海联职业技术学院等10所学院开始陆续到现场进行集中面试考核,时间将持续至本月10日。此外,重师大计划于13日至14日进行面试,中国民航大学将于下月17日来渝招生。

  陪考

  家长们紧张地往场内张望

  等候的考生中,有的偷偷在补妆,有的对着镜子练习微笑,还有的三五成群聊着准备情况。

  “我报了6个学校,光报名费和面试费就花了近千元。”考生李卓璇就读于重庆37中学,今天一共参加6所院校的面试。“比如广州民航职业技术学院,初试50元,复试100元。”李卓璇说,为了增加就读几率,许多同学都选择同时报考几所学校。

  与场内热闹截然相反的是寂静的外场,不少家长紧张地站在外面,不停往场内张望。一位面试者的家长表示,孩子比较喜欢这个专业,虽说是抱着试一试的心态来的,但万一落选就太遗憾了。

  家长宋女士是背着孩子偷偷来的,“孩子不让我来,说是我来她就紧张,但我怎么也不放心,就偷偷过来看看,谁知道我反而紧张了。”

  初试

  从才艺展示看考生是否自信

  在广州民航职业技术学院,面试程序分为了初试、复试、体能测试等多个环节。复试通过后,报考空保专业的考生还要参加体能测试。

  第一轮初试,10人一组进入考场,考生们必须身穿长度在膝盖以上短裙,不能穿遮住腿部线条的厚袜子,考官还会要求考生现场脱去袜子露出膝盖。如果穿着裤子,也必须按照要求脱去裤子或将裤腿挽到膝盖以上。

  站立1分钟,再绕场走一圈,2位考官便做出了判断。这么短的时间,考官在观察什么?原来,民航在招空乘时,对外形要求有一条硬标准。除了身高限定外,身上有伤疤、颈椎不正,O型腿等考生,均不录用。

  那么,气质又如何观察?考官说,“有亲和力,面带微笑,笑容能给人以温暖的感觉。”基本的考察结束,面试官还要查看考生身上是否有伤疤,并且对考生的平衡性和柔韧性做出测试。

  重庆字水中学的小琳,报考的是重庆海联职业技术学院。在面试环节,面对考官提出的才艺展示要求,她退缩了,“我今天太紧张了。”

  考官说,其实,才艺展示并不一定是真的要看什么特别突出的才艺,而是看个人的沟通能力和应变能力,是否自信。

  复试

  “乘客找你要电话怎么办”

  广州民航职业技术学院的复试,考官的问题,常常没有标准答案,全看考生们现场随机应变。

  “如果飞机上只有一盒牛肉饭了,但是有两个乘客都需要,你怎么办?”考生们的回答也是因人而异,“嗯,跟他们商量,一份饭分作两份?”“让一个人先吃,另一个人吃其他东西,或者喝水?”

  “如果有乘客的手机在飞机上丢失了,你怎么办?”考生们这样回答:“告诉他别担心,我一定会在最短的时间里找到。”“让他在机场稍等,我们一定会尽快找到的。”

  此外,还有诸如“一个孕妇和一位老人因座位产生争执,怎么办?”、“有乘客找你要电话,给不给?”如果你面对这些问题,该怎么回答?考官说,其实,这些问题主要是考察学生的思辨应变能力、沟通能力、英语能力和形象等综合素质。

  考场负责人谭先生说,最终淘汰人数会占到总人数的四成左右。在复试现场,面试官还会和考生进行一对一的英文交流。考官用英语询问女生们的兴趣爱好、报考原因、自我介绍等情况。

  本组文/重庆晨报记者 林祺

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