人民网成都2月24日电 (记者 李平) 近日，有网友在人民网地方领导留言板上向成都市领导反映：由于成都双流机场海关提前下班，导致他们一行7人误机，损失严重。人民网四川频道记者随后对此事展开了调查。

　　网友：海关提前下班 导致误机

　　这名叫唐雪冬的网友在给成都市领导的留言中表示，他们一行7人于2013年1月25凌晨0点20左右到达双流机场，准备办理当日凌晨2点去泰国普吉的OX623航班的登机手续，但却被机场地勤人员告知海关已于当日凌晨0点下班。

　　唐雪冬随即联系了旅行社，旅行社让他们通过地勤联系海关，但地勤工作人员却说，海关是他们的上级领导，无法联系。地勤还表示，该航班属于这种情况已2年多，旅行社应告知他们凌晨0点前就去换登机牌。最终，唐雪冬一行7人没有登上去泰国的飞机，直接经济损失3万多元。

　　2月23日，记者与唐雪冬取得了联系。她告诉记者，误机事件已经过去一个月了，在这一个月里，她先后和成都海关、双流机场等单位进行过多次交涉，可直到现在，她依然没有得到一个合理的说法：“不仅出行不成，还弄得我身心疲惫，希望相关部门能尽快给我们一个说法。”

　　记者注意到，唐雪冬在人民网地方领导留言板留言的时间是2013年2月20日10点17分，当日11点19分，成都市信访局就做出了这样的回应： “网友：您好！因双流机场海关的管理权限不属我市，我市相关部将积极协调您反映的问题，同时也建议您直接向机场海关的上级管理单位海关总署反映。”

　　成都海关：绝无提前下班可能 问题出在机场

　　记者与成都市海关宣传科取得了联系，一名工作人员表示，海关绝对不可能存在提前下班的情况，换登机牌应是机场方面的事情。

　　随后，记者联系上成都市海关办公室武主任，武主任表示，唐雪冬在网上投诉的情况他们已知晓，针对此事，成都海关已经展开了调查，并与投诉人唐雪冬取得了联系。

　　武主任说，由于1月25日凌晨2:10分还有一个航班，成都双流机场海关当日凌晨三点才下班，不存在唐雪冬所说的“双流机场海关凌晨0点就下班”的情况。

　　同时，武主任还对当晚的情况做了分析：1月25日凌晨唐雪冬一家误机之事，应该是成都双流机场地面服务公司没有向海关申报，致海关不知情。

　　武主任说，按照流程，旅客登机前，机场地面服务公司要向海关、边防、检验检疫三家单位进行申报，待完成各项申报手续后，才可对飞机放行，如果有变化或者旅客有增减，双流机场地面服务公司可以向海关、边防、检验检疫三家单位提出申请。

　　武主任表示，据他们了解，唐雪冬所乘坐的是旅游包机，因为当时有几个乘客(指唐雪冬一家)没有到，他们询问过旅行社，但旅行社说不需要等，所以双流机场地面服务公司就按程序申报了，而唐雪冬一家却不在这批旅客名单里。随后，唐雪冬一家要办理登机，就需要再次申报，而为什么双流机场地面服务公司在凌晨0点后没有向海关、边防、检验检疫部门申报，他们也不知道原因。

　　同时，武主任强调，“海关并不是地面公司的上级单位。”

　　机场：通宵值班 问题出在海关、边防和检验检疫部门

　　随后，记者联系上了双流机场宣传科龚科长，龚科长表示，机场方面不可能出现这样的问题：“机场都是通宵值班，出港航班的检查主要是海关、边防和检验检疫三部门在负责。”

　　龚科长建议记者到成都海关了解情况。

　　律师：只要证据充足 可以向海关提出赔偿

　　针对此事，记者咨询了四川应天缘律师事务所律师段正银。

　　段律师表示，海关作为一个较为特殊的机构，兼有执法和服务的双重功能，由于机场昼夜都有进出港的国际航班，海关的配套必不可少。如果是因海关没有履行职责，而导致唐雪冬一家无法出行，根据《中华人民共和国民法通则》的相关规定，唐雪冬只要有充分的证据证明海关的过错和自己的损失，就可以向海关部门提出损失赔偿的诉求。