【深圳商报讯】(见习记者 黄文)昨日,市民杨女士打来电话称,2月12日自己和家人准备乘坐深圳航空的航班,在合肥骆岗机场登机时,被深航工作人员告知机票属于超售范围,4人中只能登机两个人。
杨女士告诉记者, 2月12日,自己携一名亲属和两个孩子,准备当日下午5时05分飞往深圳宝安国际机场。但在登机时,被深航工作人员告知,只能两个人登机,其余两个人不能登机,飞机票已经被别人买走了。
杨女士无奈之下只得改乘20时15分海南航空HU7746头等商务舱位,当晚10时许到达深圳宝安国际机场。
据了解,机票超售,是旅客订票后并未购买,或购票后在不通知航空公司的情况下放弃旅行,从而造成航班座位虚耗。为了满足更多旅客的出行需要和避免航空公司座位的浪费,航空公司会在部分容易出现座位虚耗的航班上,进行适当数量的超售。这种做法对旅客和航空公司都有益,也是国际航空界的通行做法。超售并不一定意味着已购票的旅客无法乘机,对于超售的航班,持有订妥座位的有效客票的旅客,在绝大多数情况下都能成行。但在特殊情况下,可能会有个别旅客不能按时成行。对未成行的旅客,航空公司将酌情采取弥补措施。
昨天上午12时,杨女士给记者打来电话称,已经和深圳航空取得联系,深圳航空答复称,愿意赔偿杨女士4张飞机票面值60%的钱款。