南航为广州72小时过境免签推专属产品

2013年07月24日 15:02  新浪航空 微博
8月1日起广州正式实施72小时免签政策 林宇定摄 8月1日起广州正式实施72小时免签政策 林宇定摄

  新浪航空讯 昨天,广东省政府在广州召开新闻发布会,正式宣布经国务院批准,自2013年8月1日起,对45个国家持有第三国签证和机票的外国人在广州口岸实行72小时过境免签政策。广州成为北京、上海之后,中国第三个实施72小时过境免签的城市。

  副省长招玉芳出席新闻发布会并作讲话,省旅游局、公安厅、广州边检总站、广州白云机场和南方航空公司等有关单位分别通报了实行72小时过境免签政策具体工作情况。

  根据政策规定,45个国家和地区的公民,持有本人有效国际旅行证件,有第三国签证和72小时内已确定日期及座位的从广州白云机场出境,前往第三国或地区的联程机票,不需申请中国签证,即可以离开广州白云机场,在广东省内自由活动,过境停留72小时。

  符合条件的外国旅客,可向载运其抵达广州的航空公司提出,由承运航空公司向广州白云机场边检机关申报,边检机关经审核符合过境免签条件的,允许其临时入境。

  此政策的实施,将有力地促进广东地区旅游产业的发展,加快广州国际化建设的步伐,还将扩大国内外的经济、文化交流。

  南航是广州白云机场72小时过境免签政策的积极推动者之一。作为总部在广州的基地公司,近几年南航加快国际化战略转型,积极推动“广州之路”品牌,打造广州国际航空枢纽。目前南航广州枢纽共运营国际航线44条,航班飞往37个国家和地区,国内航线逾90条。通过优化航班时刻、完善中转流程、加大海外宣传推广,南航广州各大国际航线上中转旅客的比例达到了50%,接近国际先进航空公司的水平。

  在推进国际化的过程中,宽松的过境免签政策是提升广州枢纽竞争力的一个非常重要的因素。“目前,东京成田机场是过境72小时免签,迪拜机场和新加坡樟宜机场是96小时免签,香港机场为7天免签,韩国仁川机场最长可达30天免签,宽松的免签政策、便捷的中转服务吸引了大量的航班和乘客中转”,南航相关负责人介绍到,“去年南航在广州的国际转国际旅客承运量,已经突破34万人次。今年上半年,南航广州枢纽运送第六航权旅客超过21万人次,比去年同期增长了41.5%。随着72小时免签政策的实施,我们预计今年乘坐南航航班在广州过境中转的旅客数目将突破50万人次”。

  为了配合好72小时过境免签政策,吸引更多的外国旅客到广州中转,南航精心设计一系列专属的服务和产品,为过境中转旅客提供一条龙专业优质的服务。

  1、专业服务:

  据了解,针对“72小时过境免签”旅客,南航已经制定了积极的服务保障方案。一方面,南航将积极优化航线网络,提供337个国际转国际的中转产品。南航还将在广州始发的国际航线上投入最好的机型,如空客A380、波音787等优势机型投入到广州出港的国际航班上,特别是“广州之路”的航线,为旅客提供业内一流的客舱设施和空中体验。为提升不同国籍旅客的服务体验,南航继引进法籍、澳籍、韩籍、日籍空乘后,还将引进俄罗斯等国的空乘人员,为国际转国际旅客提供更加人性化的服务。

  在旅客中转保障服务方面,南航和省旅游局、省公安厅、省口岸办、白云机场、广州边检总站等单位成立了联合工作组,建立定期协调机制,从便利旅客、提升旅客中转体验角度出发,设计了针对“72小时过境免签”旅客的服务和现场保障流程,建立并完善了过境免签旅客的信息传递机制。由于“72 小时过境免签”旅客的需求存在多样性,涉及到旅游、交通和住宿等多个服务环节,南航有计划地对相关工作人员做了语言、业务等系统培训,在广州白云国际机场设立南航72小时过境免签综合服务柜台,选派业务、英语能力达到三星级的员工,为旅客提供最专业、舒适的服务。

  “在地面,我们有专业的服务人员、完善的国际转国际中转服务流程和指引。在始发站有服务提示,在广州有72小时专用通道、标识引导和服务柜台,在旅客进行航空旅行的各个环节,只要旅客提出,都可以为其申报和办理‘72小时过境免签’服务,我们将为旅客提供一条龙、无间隙的专业化服务。”

  2、专属产品:

  广州是“海上丝绸之路”的起点,广东也有许多著名的侨乡,广东的岭南文化、广州“千年商都”在海外影响深远。南航在推广“广州之路”(Canton Route)的过程中,也深深的感受到,海外旅客对中国文化、岭南文化的向往。为此,南航联合广东省政府、旅游局、白云机场,携手国内知名旅游公司、星级酒店、景区,围绕“吃、住、行、游、购、娱”六个元素,结合广东地域特色,设计了涵盖近30余家酒店、9个景区、多家商户的“定制游”+“登机牌礼遇”的专属产品。旅客只需出示南航的登机牌及72小时免签许可,就可以在相应合作伙伴中享受到到专属的优惠和优质的服务。南航联系知名旅游社,精心设计了半日游、一日游、和两日游产品4条定制游线路。此外,根据广州72小时免签政策规定,旅客可以在广东省全境范围内活动,南航有计划针对性的开发专门的商务、采购旅行产品,充分满足过境旅客的差异化需求。

  3、专题宣传:

  有了政策、产品和服务,南航还将通过多形式、多渠道开展全球宣传。7月23日当天,南航澳新、巴黎、伦敦、洛杉矶、温哥华、迪拜、首尔等10个重要海外市场将配合广东省政府,在全球同步发布广州72小时免签政策的新闻。南航所属60个海外办事处也将根据公司的统一要求,通过新闻媒体、旅行社、代理人和合作伙伴来加大在海外的宣传和推广。南航官方网站(www.csair.com)也将开通“72小时过境免签”产品专区,南航还制作了专题宣传视频,在国际航班上向旅客通告中国海关和边检关于旅客及其行李的政策,介绍广州的文化、特色饮食和特色景点等。

  未来随着第六航权旅客的增多,南航还将进一步对产品进行完善,推出第二期、第三期的产品,吸引更多国际旅客前往广东观光旅游,将广州打造成有国际竞争力和品牌影响力的中转枢纽。(

分享到:
猜你喜欢

看过本文的人还看过

意见反馈 电话:010-82612286保存  |  打印  |  关闭