8月1日起广州正式实施72小时免签政策 林宇定摄

　　新浪航空讯 昨天，广东省政府在广州召开新闻发布会，正式宣布经国务院批准，自2013年8月1日起，对45个国家持有第三国签证和机票的外国人在广州口岸实行72小时过境免签政策。广州成为北京、上海之后，中国第三个实施72小时过境免签的城市。

　　副省长招玉芳出席新闻发布会并作讲话，省旅游局、公安厅、广州边检总站、广州白云机场和南方航空公司等有关单位分别通报了实行72小时过境免签政策具体工作情况。

　　根据政策规定，45个国家和地区的公民，持有本人有效国际旅行证件，有第三国签证和72小时内已确定日期及座位的从广州白云机场出境，前往第三国或地区的联程机票，不需申请中国签证，即可以离开广州白云机场，在广东省内自由活动，过境停留72小时。

　　符合条件的外国旅客，可向载运其抵达广州的航空公司提出，由承运航空公司向广州白云机场边检机关申报，边检机关经审核符合过境免签条件的，允许其临时入境。

　　此政策的实施，将有力地促进广东地区旅游产业的发展，加快广州国际化建设的步伐，还将扩大国内外的经济、文化交流。

　　南航是广州白云机场72小时过境免签政策的积极推动者之一。作为总部在广州的基地公司，近几年南航加快国际化战略转型，积极推动“广州之路”品牌，打造广州国际航空枢纽。目前南航广州枢纽共运营国际航线44条，航班飞往37个国家和地区，国内航线逾90条。通过优化航班时刻、完善中转流程、加大海外宣传推广，南航广州各大国际航线上中转旅客的比例达到了50%，接近国际先进航空公司的水平。

　　在推进国际化的过程中，宽松的过境免签政策是提升广州枢纽竞争力的一个非常重要的因素。“目前，东京成田机场是过境72小时免签，迪拜机场和新加坡樟宜机场是96小时免签，香港机场为7天免签，韩国仁川机场最长可达30天免签，宽松的免签政策、便捷的中转服务吸引了大量的航班和乘客中转”，南航相关负责人介绍到，“去年南航在广州的国际转国际旅客承运量，已经突破34万人次。今年上半年，南航广州枢纽运送第六航权旅客超过21万人次，比去年同期增长了41.5%。随着72小时免签政策的实施，我们预计今年乘坐南航航班在广州过境中转的旅客数目将突破50万人次”。

　　为了配合好72小时过境免签政策，吸引更多的外国旅客到广州中转，南航精心设计一系列专属的服务和产品，为过境中转旅客提供一条龙专业优质的服务。

　　1、专业服务：

　　据了解，针对“72小时过境免签”旅客，南航已经制定了积极的服务保障方案。一方面，南航将积极优化航线网络，提供337个国际转国际的中转产品。南航还将在广州始发的国际航线上投入最好的机型，如空客A380、波音787等优势机型投入到广州出港的国际航班上，特别是“广州之路”的航线，为旅客提供业内一流的客舱设施和空中体验。为提升不同国籍旅客的服务体验，南航继引进法籍、澳籍、韩籍、日籍空乘后，还将引进俄罗斯等国的空乘人员，为国际转国际旅客提供更加人性化的服务。

　　在旅客中转保障服务方面，南航和省旅游局、省公安厅、省口岸办、白云机场、广州边检总站等单位成立了联合工作组，建立定期协调机制，从便利旅客、提升旅客中转体验角度出发，设计了针对“72小时过境免签”旅客的服务和现场保障流程，建立并完善了过境免签旅客的信息传递机制。由于“72 小时过境免签”旅客的需求存在多样性，涉及到旅游、交通和住宿等多个服务环节，南航有计划地对相关工作人员做了语言、业务等系统培训，在广州白云国际机场设立南航72小时过境免签综合服务柜台，选派业务、英语能力达到三星级的员工，为旅客提供最专业、舒适的服务。

　　“在地面，我们有专业的服务人员、完善的国际转国际中转服务流程和指引。在始发站有服务提示，在广州有72小时专用通道、标识引导和服务柜台，在旅客进行航空旅行的各个环节，只要旅客提出，都可以为其申报和办理‘72小时过境免签’服务，我们将为旅客提供一条龙、无间隙的专业化服务。”

　　2、专属产品：

　　广州是“海上丝绸之路”的起点，广东也有许多著名的侨乡，广东的岭南文化、广州“千年商都”在海外影响深远。南航在推广“广州之路”(Canton Route)的过程中，也深深的感受到，海外旅客对中国文化、岭南文化的向往。为此，南航联合广东省政府、旅游局、白云机场，携手国内知名旅游公司、星级酒店、景区，围绕“吃、住、行、游、购、娱”六个元素，结合广东地域特色，设计了涵盖近30余家酒店、9个景区、多家商户的“定制游”+“登机牌礼遇”的专属产品。旅客只需出示南航的登机牌及72小时免签许可，就可以在相应合作伙伴中享受到到专属的优惠和优质的服务。南航联系知名旅游社，精心设计了半日游、一日游、和两日游产品4条定制游线路。此外，根据广州72小时免签政策规定，旅客可以在广东省全境范围内活动，南航有计划针对性的开发专门的商务、采购旅行产品，充分满足过境旅客的差异化需求。

　　3、专题宣传：

　　有了政策、产品和服务，南航还将通过多形式、多渠道开展全球宣传。7月23日当天，南航澳新、巴黎、伦敦、洛杉矶、温哥华、迪拜、首尔等10个重要海外市场将配合广东省政府，在全球同步发布广州72小时免签政策的新闻。南航所属60个海外办事处也将根据公司的统一要求，通过新闻媒体、旅行社、代理人和合作伙伴来加大在海外的宣传和推广。南航官方网站(www.csair.com)也将开通“72小时过境免签”产品专区，南航还制作了专题宣传视频，在国际航班上向旅客通告中国海关和边检关于旅客及其行李的政策，介绍广州的文化、特色饮食和特色景点等。

　　未来随着第六航权旅客的增多，南航还将进一步对产品进行完善，推出第二期、第三期的产品，吸引更多国际旅客前往广东观光旅游，将广州打造成有国际竞争力和品牌影响力的中转枢纽。(