本报讯 日前，Temkin Group调查公司对1万名航空旅客进行了问卷调查。调查结果显示，美国阿拉斯加航空和美国西南航空在顾客体验方面领先于美国其他航空公司。

　　根据调查，排名相对靠后的2家航空公司分别是全美航空和美国航空。Temkin Group调查公司称：“美国航空和全美航空合并后，必须积极地改善顾客体验，否则后果会很严重。”

　　该调查公司称：“我们分别从三个方面对顾客体验进行了调查，包括功能性、便利性和好感度。美国西南航空在功能性和便利性方面排名第一，阿拉斯加航空在好感度方面排名第一，而全美航空在这三个方面都排在最后。”