迪拜机场免税店。

机场购物商城陈列整齐的商品。

　　在飞机繁忙的起落之间，越来越多的旅客开始忙里偷闲地享受惬意的“购”时光，而机场商家也瞅准了这样的商机，打造机场里的超级购物商城。

　　本报记者 王芳    近日，北京首都机场商贸公司与151家航站楼内的企业成立了“12315绿色通道联盟”。首都机场商贸公司代表企业向消费者作出服务承诺：保障所出售商品符合国家质量标准；除药品、化妆品、内衣等特例商品外，消费者在购买商品30日之内，可选择无理由退换货服务。此外，旅客一旦在首都机场发生消费纠纷，企业承诺快速响应，即“1分钟与消费者取得联系，2个小时完成事件调查，3个工作日合理解决投诉”。

　　不难看出，首都机场商贸公司的此番动作，是为了更好地完善售后环节，让旅客在机场的购物体验更顺畅、美好，以此更好地拉动消费。如今，包括中国的机场在内，全球的机场都在极力地将自身打造成为集品牌消费、特色消费、时尚消费、体验消费和舒适消费于一体的综合消费场所。

　　而这正是看重了旅客的消费商机。旅客心理学研究表明，当旅客在机场办完登机手续并通过安检和海关后，都会有情绪上的释放，通常会表现得比较兴奋。这种情绪上的高点称为“欢乐时光”(Happy　Hour)，也是激发旅客购买欲望的最佳时机。而随着机场安检越来越严格，旅客在机场逗留的时间变得更长，这样的“欢乐时光”出现的概率也随之加大。

　　“看见什么就买什么”。这似乎可以生动地描述很多旅客在机场里的购物状态，而这一状态在拥有免税店的机场里更是体现得淋漓尽致。中国的消费者则成为这一群体的典型代表。

　　在中国大陆，对奢侈品征收税率超过20%，这是人们热衷购买免税品的原因。在机场免税店里购物，不仅可以节省税费，还能从人民币币值走强中获益。拿人民币对欧元的汇率来说，人民币近期的走强就意味着中国旅客手中的购买力更强。

　　据悉，仅就法兰克福机场而言，每年就会迎来100万人次中国旅客，中国人是该机场目前最大的消费群体。预计到2015年，这一数据将超过200万人次。这只是撬开中国旅客钱包的一个机场。事实上，在欧美的大多数机场，中国旅客都能形成最强劲的购买力。不仅如此，在亚洲、中东等地的机场也是如此。

　　从数量上看，在赴韩国的所有外国旅客中，中国旅客占到了23%。与此同时，中国旅客的消费能力也使韩国人感到惊讶。据统计，赴韩的中国旅客将40%的钱用在了购物上，是所有外国旅客中购物最多的；排在第二位的是日本旅客，购物消费只占22%。

　　为此，这些机场瞄准了这样的商机，专门为中国旅客设立了很多服务，如提供中文版本的机场免税精品购物清单，还提供可以用手机下载的中文版本的机场指南。在商场内，配有讲普通话或粤语的员工，甚至能为中国旅客提供私人的导购服务，而在航班起飞或到达时还有普通话或粤语的通知。一些机场接受中国的银联卡并提供刷卡折扣。

　　鉴于如此强大的购买力，很多品牌都将机场作为一个销售窗口。机场的商业打造，直接媲美超级购物商城。宝格丽、巴宝莉、香奈尔、迪奥、古驰、爱马仕等众多知名的国际品牌，遍布在全球各地的机场免税店里。在世界各个机场间奔波的旅客，会发现机场和机场内的零售业正变得越来越雷同，有时甚至会忘记自己身处哪个国家。当然，对于很多旅客来说，他们也希望能在机场里看到更多的品牌，特别是有地方和民族特色的品牌，而不仅仅是全世界都千篇一律的那些欧美大牌。

　　与此同时，世界知名机场正在营造着自己独特的机场商业环境。如迪拜国际机场几乎是“奢华”的代名词。在迪拜机场候机楼内，旅客可以在恢弘壮观的购物环境中，找到世界顶级品牌以及与欧美同步的流行商品。而作为热带海岛，夏威夷以宜人的气候、迷人的海滩风光吸引着全球旅客来此度假休闲。人们只要一抵达夏威夷檀香山国际机场，就能立刻感受到浓烈的“热带风”。此外，仁川、新加坡、成田、法兰克福等诸多机场，都凭借独具匠心的机场商业环境，传递着城市乃至国家的历史文化、地域特色等信息。

　　知名机场“购”攻略

　　中国香港国际机场

　　购物指数：★★★★★

　　明星商品：化妆品、名牌太阳镜

　　物价水平：从10 元港币的小纪念品到动辄万元港币以上的大名牌商品都有。

　　购物环境：机场特设的购物廊，拥有200多家商店和餐厅。这些商店集中在一个区域内，便于“血拼”一族集中采购。

　　体验亮点：在这里，国际顶级化妆品、名牌太阳镜、服饰、箱包、珠宝等奢侈商品居多。这里的化妆品价格要比香港市区里的莎莎、卓越等化妆品店略贵一些，但质量绝对有保证。此外，机场里那个大型的玩具店也是很多童心未泯的旅客的钟爱之处。玩具的种类之多不逊于香港的玩具反斗城，有好多在国内见不到的古灵精怪的玩偶。临近登机口处有家食品店，很多旅客会在此把身上的港币全部用完。

　　新加坡樟宜机场

　　购物指数：★★★★★

　　明星商品：化妆品、香水

　　物价水平：樟宜机场的免税店经常会搞一些促销活动，诸如买3件以上打九五折之类的。而且，樟宜机场推出了“100%退款保证”服务，旅客如果发现樟宜机场内商品的价格高于市内其他店铺，即可获得2倍的差价退款。

　　购物环境：樟宜机场的3座候机楼都被设计成长方形，两端是登机区，中间是购物区。候机楼购物区的地面上铺着地毯，穿着高跟鞋的女士走在上面会感到很舒服，即使逛得时间久了也不会很累。机场十分注重室内绿化，还修建了许多儿童游乐场所，把机场装扮得像一个大公园。小朋友们有了玩耍的场所，妈妈们也可以安心购物了。

　　体验亮点：免税店、品牌店和餐饮酒吧星罗棋布，商品种类丰富。经常遇到的大折扣，能让你偷着乐好久。逛累了可以吃点儿什么，就餐价格甚至比市区还低。歇脚时，还可以坐在开满兰花的水池边看风景，扎堆购物的新航空姐很是养眼呢。

　　迪拜国际机场

　　购物指数：★★★★★

　　明星商品：金饰、手表、化妆品

　　物价水平：美金、迪拉姆都可以用，刷卡时免去了中国普遍的双币信用卡刷当地货币1.5%的手续费。

　　购物环境：9000平方米的机场免税店24小时敞开着大门，店内华丽的设施、世界知名的品牌以及与欧美保持同步的流行风尚，让机场成为名副其实的世界一流购物场所。

　　体验亮点：免税店里的商铺很多，世界最知名的奢侈品在这里基本上都可以被找到。最关键的是，这里的产品款式非常新，通常巴黎最流行的服装，不出一周就会在这里上市；日本刚研究出来的电器，10天内旅客就能在这里看到。劳力士、欧米茄、卡地亚等名表统统没有奢侈品税，关税又极低，因此在这里买名表是非常划算的。此外，这里的金价比国内大概便宜20%，且款式很多、雕工精细。

　　德国法兰克福机场

　　购物指数：★★★★

　　明星商品：手表、巧克力、化妆品

　　物价水平：价格还算实在，很多折扣都很低。

　　购物环境：虽然法兰克福机场的购物中心不及香港、新加坡机场免税店那样商品琳琅满目，但近200家商店、酒吧和餐厅，足以让你打发无聊的候机时间。位于1号航站楼的机场购物中心，从配饰、香水到化妆品、衣服等，一应俱全。法兰克福机场购物中心主打青春潮流风，诸如李维斯、贝纳通等品牌都深受年轻人喜爱。

　　体验亮点：如果你错过了在法兰克福市区购买礼物给家人和朋友的机会，不妨来到souvenirs Zimmermann店，那里能买到最具德国特色的礼物，比如啤酒杯、布谷鸟钟和锡制用品等。当然，这里也有德国本土的皮具品牌Bree，如果有足够时间，你也可以逛逛。Bree在机场开设了一家极具规模的形象店，销售德国设计师最新的作品。

　　法国巴黎机场

　　购物指数：★★★★

　　明星商品：红酒、香槟、巧克力

　　物价水平：机场内免税商店的商品价格与巴黎市区的并无区别。

　　购物环境：商店、酒吧餐厅、宾馆在这里应有尽有，有些商铺里还配有说中文的工作人员，并提供中文的购物指南。

　　体验亮点：机场里免税店数量并不是很多，特别是化妆品品牌和品种比巴黎市内少得多。但在机场里可以直接买免税品，而在市区购买商品还需要在机场退税。每年，赶上巴黎的购物周，机场里的折扣也能让你怦然心动。

　　韩国仁川机场

　　购物指数：★★★

　　明星商品：名牌包、化妆品

　　物价水平：价格不等，适合各类消费人群。

　　购物环境：在仁川机场，四处彰显着韩国文化。这里有6个与韩国文化有关的场馆，让你可以尽情领略韩国的风土人情。当然，在你购物时也同样能感受得到。除了奢侈品外，这里还有大量韩国本土品牌的商品，从民族特色服装到当地化妆品，再到红参，充满浓郁的韩国范儿。

　　体验亮点：LV是全球最受欢迎的奢侈品牌，更是亚洲人的最爱。而仁川机场是全球唯一拥有该品牌的机场。这个LV店尽管只有一层，但是规模堪比旗舰店，店面大小不逊于巴黎春天百货里的LV店。除了LV外，卡地亚、芬迪、菲拉格慕、麦克斯·马勒、巴利等奢侈品牌，也让人看得眼花缭乱。