龙虎网讯 11月20日，快报报道了200多名参加泰国普吉岛6日游的旅客，从南京出发时飞机晚点14个小时的消息。

　　让人没想到的是，这批游客回家的航班又晚了10小时，直到昨天上午7点多才落地。一肚子气的旅客不肯下机，僵持3个多小时讨说法。最终在旅行社协调下，航空公司承诺退每位旅客1000元，但这批旅客“霸机”的行为，连累了下一批200多名赴泰游客。

　　出发时就晚点14小时

　　昨天上午7点左右，一架泰国东方航空公司的客机在禄口机场降落，漂亮的泰国空姐用中英文跟乘客说再见，可乘客们根本没有出机舱的意思，“出发的时候就晚了14小时，结果说好的五星级酒店当晚变成了50元小旅馆，返程又晚点10小时，一点说法没有，就想我们走，没那么便宜。”

　　乘客张小姐介绍说，他们这批游客是由散客拼团，由上海一家旅行社带团去泰国普吉岛游玩的。原定于11月18日晚11点从禄口机场出发，可后来因为飞机故障，航班延误到19日下午1点左右才起飞，晚点14个小时。

　　回国又晚点了10小时

　　组团赴外旅游，机票和签证均由旅行社提前安排，行程固定。这趟旅行晚出发14小时，原定的6日游行程不得不缩减。

　　11月23日，普吉岛之旅匆匆结束，在导游的带领下，200多名旅客准备回国。

　　“没想到出国航班晚点，回国又被我们给摊上了。”旅客周小姐称，他们通过登机牌发现，执行此次飞行任务的，就是出国晚点的泰国东方航空公司的航班。他们本应11月23日下午4点从泰国出发，晚上9点到南京。可因航班延误，一直到24日凌晨1点多才出发，将近上午7点才到南京。

　　“导游给出的晚点理由是：因泰国方面重要人物出游，普通游客需避让。”周小姐称，后来他们一打听，当天执行泰国飞国内的其他航班均正常。

　　旅行社：已帮旅客维权

　　飞机昨天到了禄口机场后，旅客们便采用“霸机”的方式讨说法。后来，负责带团的旅行社跟航空公司沟通，旅行社与航空公司一起，补偿乘客每人1000元。

　　一开始，这个补偿方案遭到了机上乘客的拒绝，大家仍坐在飞机上不下来。

　　据带团的旅行社导游罗小姐介绍，此次出境游，飞机晚点是因不可控制原因造成，旅行社损失也很大，此前预订的酒店和饭店都无法正常安排，旅客玩得也没预定旅程那样舒心，谁都不愿意出现这样的意外。

　　“补偿每位旅客1000元，是旅行社多次跟航空公司交涉的结果，我们已尽力维护旅客权益。”罗小姐称，这1000元，既是航班两次晚点、也是行程缩短的补偿。

　　下趟航班乘客受波及

　　就在200多名乘客“霸机”时，禄口机场候机大厅里的200多名赴泰游客也吵了起来——他们原本11月23日晚11点乘坐泰国东方航空公司航班赴普吉岛旅游，因回国的航班晚点，导致他们这趟航班出国也晚点。

　　禄口机场方面赶紧安抚候机乘客，并安排民警和工作人员协助处理乘客“霸机”事件。

　　“泰国方面的机组人员先开暖气，等大家热了，又变成冷气。”上午9点多，部分旅客感觉不适，不得不下了飞机。另一部分人，则继续坐在飞机上讨要说法。

　　直到上午10点左右，最后40多名乘客接受了1000元的补偿方案，极不情愿地离开飞机。至此，下一趟登机赴泰旅客，航班晚点又是10多个小时，行程不得不缩短一天，矛盾将不可避免。

　　□现代快报记者 李绍富 陈志佳