汉莎树立机舱设计服务新标准 新增五个 目的地
从今年第三季度开始，汉莎航空所有长途飞机的每个舱位都将升级配备一流座椅。
新浪航空讯 今年，汉莎航空将通过推出一系列举措大大改善乘客的旅行体验。这些创新举措均以客户反馈为基础：整个机队的现代化机舱设计，全新机上服务理念，创新定价理念，以及长途航线网络的进一步扩大，这些将使汉莎航空对于商务和休闲乘客而言将更具吸引力。
在柏林国际旅游展(ITB)举行的汉莎新闻发布会上，负责产品、营销和销售事务的德国汉莎航空公司董事会成员兼首席商务官Jens Bischof表示：“2015年，乘客将体验到有史以来最好的汉莎。过去几年，我们在设施升级、品质和服务方面斥资数十亿欧元，旨在使广大乘客能从中充分受益。”作为一家航空公司，我们让汉莎找到了应有的位置——回归国际顶尖航空公司之列。我们的乘客可以肯定，作为高品质代名词的‘德国制造’适用于汉莎航空所有航班。我们正在踏上迈向西方第一家五星航空公司的征程，我们每天都在提供对于其他航空而言还停留口头阶段的优质服务。”
所有飞机的每种舱位都配有一流座椅
从今年第三季度开始，汉莎航空所有长途飞机的每个舱位都将升级配备一流座椅。此外，所有长途航班都将为乘客提供机上FlyNet宽带上网服务。汉莎航空历史上规模最大、最全面的改造项目即将圆满结束。自2011年起，汉莎航空平均每天投入大约100万欧元对机舱进行改装。投资总额达到大约15亿欧元。汉莎航空的长途飞机现已更换、改装或安装(新飞机)3.9万个座椅：头等舱600个座椅，商务舱7000个座椅，经济舱超过2.76万个座椅。汉莎航空106架开设优选经济舱的长途飞机新安装了大约3600个座椅，优选经济舱现已成为最畅销舱位。目前有30条长途航线提供全新优选经济舱。最迟从今年年底开始，所有洲际航班乘客都将能搭乘优选经济舱。另外，FlyNet正在作为机舱改装的一部分进行安装，并且以后将在所有长途航班上提供FlyNet服务。FlyNet服务通过机上Wi-Fi网络提供宽带上网服务。此外，在飞机上可访问提供最新新闻的FlyNet在线门户和进行重大体育赛事直播的Sport24直播频道。譬如，希望在登机后工作或上网的乘客，现在可以通过FlyNet实现移动上网。Jens Bischof补充说：“我们的改造项目已接近尾声。大多数长途航班的每个舱位都已提供现代化机舱内饰及最新座椅，乘客提供的反馈颇为积极。对客户而言，汉莎航空重回顶级之列。”
商务舱服务类似高档餐厅
除全新机舱外，商务舱的空乘人员还将为乘客提供符合个体需求和期望的个性化服务。其中将包括今年夏季针对长途航班推出的创新“商务舱餐厅服务”，机上餐食服务将模仿高档餐厅带来的美食体验：餐桌单独摆放，餐食和饮品将不再从推车上提供，而是从机上厨房直接奉上。每位空乘人员将服务一定数量的乘客，他们将作为乘客的私人管家和联系人为其提供服务。因此，长途航班商务舱将配备更多空乘人员。Jens Bischof解释说：“新理念带来了更人性化的服务，更能适应不同乘客的节奏。这样，我们不仅在机舱内饰方面再次领先于其他航空公司，而且还将树立机上服务新标准。”
经济舱提供三种新的票价选择：Light、Classic和 Flex
针对德国及欧洲航线的全新定价理念更符合乘客的个性化需求。客户依然可以预订商务舱航班，但在将来，他们会有更多选择。对于经济舱而言，乘客将能从三种不同的票价中进行选择。这意味着，他们能自行决定想要使用哪些服务并为之付费。从2015年秋季开始，欧洲境内的经济舱航班将推出三种票价新选择——Light、classic和Flex。相关机票从夏季开始可供购买。对于仅携带手提行李，不希望托运行李，也不需要改签或退票的乘客而言，新的Light机票会是性价比最高的选择。Classic机票允许乘客免费携带一件行李，并且只要预订就为其提供保留优选座位的机会。如有必要，Classic机票可以付费改签。Flex票价提供最具吸引力的套餐，包括多种服务，并可以免费改签，或付费退票。此外，已预订Flex机票的乘客有机会在预订日搭乘更早的航班，而无需为可能更贵的预订类别支付额外费用。商务和休闲乘客仍可选择搭乘商务舱，尊享与原来相同的优质服务，譬如，使用休息室、更大的免费行李额、更好的座位私密性和额外的航空里程等。旅行社和乘客能清楚明确地了解三种经济舱票价的相应服务和特点，以便快速轻松地进行比较选择。另外，在预订往返航班时也可以进行不同的票价选择组合。对于所有票价，汉莎航空的所有乘客在登机后都将获得免费饮品和零食。另外，他们还能手提行李登机、在起飞前23小时内办理登机手续可以选择自己的座位并通过Miles & More获得里程，因为这些服务汉莎依然免费提供。正如本例所示，票价将取决于航线和机票是否紧张，而票价之间的差距将更加明显，因为有新的票价推出。在开售夏季机票时，将提供德国及欧洲航班经济舱新票价详情。
新增五个 “梦幻”目的地
今年秋季，将有不少于五个新的长途目的地加入汉莎航空的航班时刻表。每周新增15个航班飞往坦帕、坎昆、巴拿马、马累和毛里求斯等“梦幻”目的地，这将使汉莎航空航线网络更具吸引力，特别是对于假日乘客和休闲乘客而言尤为如此。乘客将能享受商务舱、优选经济舱或经济舱的航班服务。
通过新增位于中美洲的目的地，汉莎航空扩大了与星空联盟成员巴拿马航空公司的合作范围。汉莎航空乘客将能搭乘该合作航空公司的航班轻松抵达位于中美和南美的50多个新增目的地以及加勒比海地区。
Jens Bischof表示：“向我们的航线网络增加颇具吸引力的新目的地，同时结合质量与服务攻势，这不仅会让乘客印象深刻，而且令其十分振奋。对于我们的客户而言，2015标志着一个新的开始——有史以来最好的汉莎航空。”
关于德国汉莎航空公司
德国汉莎航空公司与中国市场渊源已久，至今深耕中国达89年。目前，德国汉莎航空集团在中国拥有北京、上海、南京、青岛、沈阳及香港等6个门户城市，经由法兰克福、慕尼黑、苏黎世以及维也纳4个枢纽，飞往100个国家的260个目的地。汉莎航空使用A380旗舰客机执飞上海出发每日飞往法兰克福的航班，北京-法兰克福、香港-法兰克福航线由“空中皇后”B747-800机型执飞。去年底，汉莎航空率先在北京、香港航线上推出优选经济舱产品，给乘客提供更多舒适和选择。此外，汉莎航空集团所属瑞士国际航空公司以及奥地利航空公司也提供中国国内至欧洲直飞业务。更多关于德国汉莎航空公司的信息，欢迎登陆官方网站 LH.com
