新浪航空讯 日前，芬兰航空公司在由全球专业航空评估机构Skytrax主办的2012年度世界航空大奖上获得了 “北欧最佳航空公司”的称号，这是芬航连续第三年获得这一荣誉。今年的世界航空大奖在范保罗国际航展期间举行，是全球航空业界最负盛名的奖项。今年共有来自160多个国家的旅行者参与了这一独立调查。

　　芬兰航空企业传播及企业社会责任高级副总裁苏敏芬(Arja Suominen)女士表示：“芬兰航空始终将客户的需求放在首位。我们的目标是让乘客们在旅行途中的任一阶段都能够感受到‘舒心(peace of mind)’的飞行体验。能够被乘客们选为北欧最佳航空公司，我们感到非常荣幸。这也表明芬航全体员工的付出以及芬航所坚持的‘顾客至上’经营理念有了回报。”

　　“然而，连续三次获选对于芬航来讲是不够的，” 苏敏芬女士补充到。“各家航空公司还将激烈争夺下一年的奖项。这一荣誉促使我们寻求更多的方法来提高乘客的飞行体验以及为他们创造愉悦的飞行感受。”

　　Skytrax机构主席爱德华(Edward Plaisted)先生表示：“颁发该奖项给芬航是对其连续三年所取成就的肯定，同时也表明芬航的顾客满意度如此之高要归功于其全体员工的共同努力。”

　　今年上半年，Skytrax还延续了芬航的四星评级。芬航是唯一获得四星级航空公司评级的北欧航空欧公司。

　　世界航空大奖被公认为是全世界范围内衡量航空公司乘客满意度的基准。调查涉及乘客对于机场以及飞行途中各个环节的满意程度，例如办理登机、座椅舒适度、机舱卫生情况、食物、饮料、机上娱乐设备以及空乘服务水平等。