天津航空运行控制中心

天津航空首个头等舱休息室

　　新浪航空讯 7月6日，天津航空有限责任公司隆重举行总部基地启用仪式。仪式上，天津航空宣布正式启用国内首屈一指，以现代化、科技化、人性化为核心理念的运行控制中心(AOC)，同时推出天津航空首个头等舱休息室。

　　运行控制中心——彰显“民航科技智能”

　　运行控制中心(AOC：Airplane Operating Control)， AOC是航空公司的指挥核心，保证航空公司运行安全的中枢，一种较为先进的运行生产管理模式。

　　AOC实现航空公司的资源整合，各分子公司、各类业务信息都集中到AOC系统，包括飞行签派、机务维修、地面保障、机组调配、载重平衡、食品配餐、物流运送等等，以此实现对内部的信息整合，对运行航班的统一调度指挥和集中管理，使生产运作流程更加合理、有效，提高整体运行效率。

　　据悉，科技化、智能化、人性化是天津航空运行控制中心最显著的特征。新系统集成了语音调度系统、大型数字屏显系统、航班机组服务系统、空管二次雷达系统、铱星卫星电话等多项运行控制系统。

　　经全面升级的这套软硬件设施，对于天津航空处理客舱紧急事件、航班延误以及雷雨天气条件下的运行都将带来革命性变化。

　　天津航空运行控制中心经理任彤向记者介绍，这套系统启用后，运行控制人员将更加及时、准确、全面地掌握航班信息，降低航班运行风险，提升安全运营水平。“比如，在遇到客舱紧急事件时，我们通过卫星电话可实时与飞行机组随时保持空地对接，实现对航班的遥控。能实时掌握客舱情况，提供有效的地面指导与支持。”

　　记者看到，这套国内领先运行控制系统的硬件设备包含12×46英寸超大液晶拼接屏、近百台高性能办公电脑、数十套多功能智能电话设备、自由升降的办公桌……阵容颇为豪华。任彤自豪地告诉记者，这套硬件搭配的软件系统，很多是由天津航空自主创新开发而成。在过去的几年里，天津航空员工根据运行控制体系特点，成功探索出一系列新技术，自主开发了签派员岗前准备系统、天津航空手册管理系统、A-TALK天津航空签派语音调度系统、大型数字屏显系统，同时将引进3G航空机组服务系统、空管二次雷达系统、铱星卫星电话等进行有效整合，从而形成高效、智能的航班运行控制系统。现场一位值班员告诉记者，这些系统投入使用后，将有助于签派员日常学习更新知识、方便运行手册管理。同时，航班运行指挥人员将能及时、准确、全面地了解天津航空所有航班的运行状态，与飞行机组人员即时沟通联络，而遇到突发事件或极端天气时导致的不正常航班时处理速度也将加快。

　　头等舱休息室——诠释“服务以客为尊”

　　就在天津航空搬入新总部基地的同一天，天津航空公司首个地面服务头等舱休息室也正式启用，其坐落于天津滨海国际机场二楼出发厅22号登机口旁，拥有180平米超大旅客休息区，可容纳50余人同时就座。头等舱休息室按照不同的用途进行了的划分，提供餐饮美食、上网娱乐等服务，同时为满足高端旅客的需要，还单独设有VIP区。

　　头等舱休息室不仅仅服务天津航空的贵宾旅客，还为海南航空、首都航空、西部航空、祥鹏航空的头等舱旅客、金鹏金银卡会员、VVIP/VIP/CIP旅客以及政府要客提供专享高端贵宾礼遇。让旅客专享乘机手续办理、座位提前预定、登机牌提前打印、乘机过程专人引导、贵宾通道安检等系列服务。

　　该头等舱休息室在国内率先推出个性化iPad掌上娱乐服务，另外旅客可在此享受一对一的贵宾服务，服务内容包括贵宾休息、车辆摆渡、无线上网、音像娱乐等；同时乐享优质品牌的冷热饮品、各式水果、精美小吃。体验天津航空特有的“清新、自然、温馨、怡然”地面服务。

　　天津航空董事长辛笛表示，天航总部基地的落成启用，将为天津航空打开一扇再创辉煌的大门。经过近几年的快速发展，天津航空由一家支线航空公司逐步发展成以拥有以A320、E190等机型为主的大中型航空企业。目前，天津航空拥有以天津、西安、呼和浩特、乌鲁木齐、南宁、贵阳为枢纽的区域航线网络，共计开通114条国际国内航线，通航城市80余座，年旅客运输量500余万人次。

　　总部基地投入使用后，天津航空将凭借崭新的硬件软件设施，继续秉承“便捷、温馨、时尚”的服务理念，以打造“您身边的航空公司”品牌为己任，为广大旅客提供人性化的空地保障服务和售后跟踪服务。未来，天津航空将继续立足天津、飞向世界，坚持区域化、本地化运营，努力打造成为服务于区域经济建设发展的航空集团企业。