新浪航空讯 受今年第5号台风“泰利”外围云系的影响,华南部分地区21日至23日出现大到暴雨天气。
广州地区从21日10点30分开始出现持续雷雨天气,广州、深圳机场流量控制严重。至21日18:00,南航(微博)在广州出港尚有126班未起飞,进港135班未起飞,南航在广州进出港延误4小时以上航班33班,滞留旅客达1.2万人。南航总部已于18:30启动航班大面积延误红色预警,这也是南航今年首次启动“红色预警”。截止20:00,南航在广州出港有96班未起飞,进港95班未起飞;南航在深圳出港38班未起飞,进港34班未起飞。
南航地服部门积极做好航班延误的后续跟进服务:安排人员加班,深入到旅客中做好解释安抚工作;加开值机柜台,免费为有需要的旅客办理退票改签等手续;航班不正常服务人员对延误航班及旅客进行统计,为延误时间超过两小时的旅客在用餐时间免费发放餐食,截止18:00,共为延误的62个航班约7315名旅客提供了餐食。南航地服部门时刻关注航班动态,安排了专人与酒店和车队保持联系,尽量将恶劣天气给旅客的影响降至最低。
南航温馨提醒旅客,未来两天华南地区仍将出现暴雨天气,出行前请致电南航客服热线95539查询。
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