事件概况:2012年2月1日,天津航空GS6691航班执飞天津-武汉-三亚。在武汉-三亚百名乘客登机后,机场通知客机右侧机翼液压系统漏油,需从外地调航材,部分旅客围堵登机口,其中一位女士晕倒,一家获3000元补偿。航班延迟13小时起飞。
纠纷过程:该航班乘机旅客多是旅游团,预订当天三亚酒店,飞机延误便耽误了旅游行程。于是许多旅客拒绝去酒店,围堵在登机口讨说法,提出赔偿全部的机票价及三亚酒店的房费。
最终结果:双方僵持4个多小时,航空公司承诺每名旅客补偿300元,于2月2日凌晨起飞。20时30分许多旅客乘车入住酒店,宋先生、彭女士带着儿子继续与航空公司谈判,彭女士犯血压高晕倒,机场将其送往急救中心。待彭女士身体恢复后,天津航空向宋先生一家赔付3000元。
事件概况:2010年5月6日至7日,华南地区出现大规模雷暴天气,州白云机场数百航班被延误、数千名旅客滞留机场。部分旅客上演打砸过激行为,机场设施损毁严重,十多名工作人员受伤,3名旅客最终因过激行为被警方拘留。
纠纷过程:由于长时间滞留机场,部分旅客情绪逐渐失控,出现过激行为,有的开始围堵挤占值机柜台,有的强行登机,有的甚至打砸登机口电脑设备。多名服务员还遭旅客泼饮料、吐口水。部分旅客更是冲击办公室、抢夺对讲机。
最终结果:机场方面表示,工作人员理解旅客上不了飞机的焦急心情,做到了骂不还口,打不还手。3名旅客最终因过激行为被警方拘留。
事件概况:2012年4月27日,暴雨天气致深圳机场航班受影响,20时20分许海航某航班男乘客不满延误,在值机口对工作人员施以粗暴动作,推搡导致其手臂出血。闹事男子被民警带走时,有3人阻挠执法,拉扯间致两位民警手指受伤。4名男子被带到派出所接受处理。
纠纷过程:据现场乘客发微博称,当时深圳机场远机位候机厅发生冲突,候机楼派出所所长带领民警赶到现场,欲将涉事男子带回派出所做进一步调查。涉事男子执意不肯走,现场突然冒出3名男子,公然阻挠执勤民警带人,并打伤民警。
最终结果:依据现场情况,警方决定将3名阻挠执法的男子一同带回派出所接受处理。闹事人员可能会受到行政拘留处罚。
事件概况:2012年4月11日与13日,上海浦东机场、广州白云机场均发生旅客闯停机坪拦机事件。民航局对两起旅客擅入飞行控制区事件进行了调查。
纠纷过程:11日深航ZH9817航班旅客浦东机场登机过程中,约20人因赔偿问题情绪激动,冲至滑行道口附近堵住飞机。13日白云机场因雷雨大面积延误,海航HU7113航班旅客滞留停机坪。
最终结果:浦东机场警方称,拦机乘客虽无故意但已违规,已被治安处罚。民航局发布拦飞机事件通报:深航处置不当停飞该航线,并建议给浦东机场公安分局通报批评。广州机场带头闯停机坪男子获行政拘留7天处罚。