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海航启动应急预案应对雷雨天气对航班影响

http://www.sina.com.cn  2012年04月20日 18:32  新浪航空微博

  新浪航空讯 4月18日,北京自南向北迎来一场全市范围的雷阵雨,大部地区春雷鸣响,顺义观测站出现冰雹。据海南航空相关负责人透露,受雷阵雨天气影响,截至昨晚24时,海航共计取消航班44班。受北京、海口两地雷雨天气影响,4月19日HU7382海口=北京航班被迫备降三亚。首都机场取消、延误及备降外站航班达数百班次。

  目前,全国多地已进入雷雨多发季节,雷雨、强对流等恶劣气象条件对飞行安全、航班正常工作影响加大。记者从海南航空方面了解到,海航已经做好特殊天气应急预案,合理安排航班计划,提前做好预警准备,备份航班运力,认真履行责任,在北京、深圳、广州、海口等近期雷雨多发地出现航班大规模延误时,采取积极稳妥的措施为旅客提供服务,以最高效和安全的应对方案保障旅客的出行。

  在北京、广州、海口等机场候机楼问讯处等服务台,海航均加派人员实行双岗值班,及时为旅客通报航班动态,解答问题,安抚情绪。此外,增派流动服务车,为滞留旅客送餐盒、茶水及报刊,协助安排住宿。

  据了解,海航早在2012年2月就与北京首都国际机场公安分局签订了《航班延误联动处置协议书》,联合机场公安部门做好航班延误的应对、处置和保障工作,减少、避免因航班延误引起的纠纷,切实维护航空公司与旅客双方的权益,确保民航运营秩序。

  同时,海航提醒广大旅客,如遇到特殊天气,在未收到航空公司航班延误或取消信息的情况下,可先致电航空公司了解航班信息情况,方便旅客提前做好后续行程安排。如有任何问题可致电海航24小时服务热线950718或登录海航官方微博http://weibo.com/hnair,海航将及时给予查询和解答。

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留言板电话:010-82612286

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