旅客在顾客服务中心取回遗失物品

　　本报讯 (记者 涂露芳)每天20多万旅客进出的首都机场(微博)，总有一些旅客遗忘随身物品。记者昨日获悉，仅1月31日至2月6日，机场顾客服务中心就收到602件被工作人员或好心客人送来的遗失物品，加上此前半年无人认领的物品，总计9000多件，已将两个总面积近百平方米的库房塞得满满当当。  

　　“大批遗失物品无人认领，如果超过半年，就只能移交公安部门。”机场航站楼西区管理部顾客服务中心负责人说，首都机场对交还旅客丢失物品的员工有奖励，加上进出港旅客素质相对较高，每天差不多都有数十件甚至上百件丢失物品从保洁、安检等部门移交到顾客服务中心，“如果旅客发现物品丢失，请及时联系机场失物招领处，被找回的希望还是很大的。”

　　遗憾的是，迄今为止还有很多旅客并不知道机场有专门负责失物招领的柜台。东西丢了也不心疼的心态，让很多被送还到顾客服务中心的丢失物品，迟迟无人认领。面对被挤爆的库房，顾客服务中心的员工既惋惜又无奈。

　　在航站楼西区顾客服务中心，记者看到，存放贵重物品的柜子仅电脑就有近二十个，绝大部分是时尚轻便的iPad。

　　机场网站最新失物招领信息显示，仅过去一周，顾客服务中心接收到的丢失手机就多达40个，各类电脑32台，还有不少相机、身份证、护照、银行卡、衣物、刚买的成袋免税化妆品等。这其中只有极少一部分物品被旅客领走。依据《中华人民共和国物权法》，遗失物自发布招领公告之日起6个月内无人认领的，归国家所有，将依法上缴国库。

　　服务链接  

　　东西丢了怎么找？

　　为方便旅客查找丢失物品的信息，首都机场从2010年12月20日起，在机场官方网站开辟了失物招领专栏，失物招领处收到的每件遗失物品自拣拾日期起，网上公示时间为7天，部分手机、电脑、化妆品还配有照片。

　　超过7天的遗失物品，旅客则需要到航站楼失物招领处查询。机场1号、2号航站楼遗失物品的查询电话是64598333，招领处在2号航站楼到达大厅15号门附近；3号航站楼遗失物品的查询电话是64530030，招领处在二层旅客到达大厅公共区域A出口东侧。

　　认领丢失物品时，旅客需要详细描述失物的特征和遗失地点。亲自领取失物时，需携带本人身份证、护照等有效证件原件。如果是在出入机场的交通工具上或航班上遗失物品，还需出示机票、登机牌、机场巴士票、机场快轨票等相关票据，并尽可能提供详细座位信息。

　　不方便自己前往机场认领的旅客，可以委托他人领取失物，但需携带失主亲笔签名的委托书，失主本人的身份证、护照等有效证件原件或复印件，以及代领人的身份证、护照等有效证件原件。