天山网讯 (记者李刚报道)2月1日,东航就前一段时间MU2332次航班起飞时间被无限期推迟,引起旅客不满一事做出说明,并对每位旅客给予600元的后续交通补贴。
1月21号晚,因和田大雪机场关闭,MU2332次航班未能正常起飞,当日航班随即取消,造成乌鲁木齐前往合肥150位旅客滞留机场。由于旅客反映强烈,东航乌鲁木齐营业部随即与东航上海总部、东航安徽分公司沟通协调调机事宜,最终,调机航班--MU233X于22号中午13:30从乌鲁木齐机场起飞。东航乌鲁木齐营业部销售经理张珂维解释说:“如果一架飞机从合肥调到乌鲁木齐来,不是航空公司说飞就能飞的,这需要一个流程的。在凌晨两点的时候就决定调机了,从两点多开始一直到四点四十,才同意起飞。安排这架飞机起飞是六点半起飞调机,等于这架飞机是空飞过来的。飞过来要将近四个半到五个小时,十三点三十分才从乌鲁木齐机场起飞的。”
考虑春运期间返乡旅客的特殊性,东航总部决定给予每位旅客600元的后续交通补贴。张珂维:“这个事儿本身是由于天气原因造成的,跟航空公司没有关系,考虑到两天机票票价有些差异,有些客人是在合肥周边的,所以就给了一个后续的交通补贴,这不是作为航班延误的补偿。”
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